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    工信部将开展专项行动,微信支付宝等将进行适老化及无障碍改造
    时间:2020/12/25

    首批适老化及无障碍改造APP名单中,包括腾讯新闻、新浪微博等升降平台的新闻资讯类产品,也有微信、QQ等社交通讯工具,还有淘宝、京东、抖音、百度等生活购物类产品,以及支付宝、百度地图、滴滴出行、叮当快药等金融、出行、医疗领域APP。

    专项行动方案指出,针对老年人,要推出更多具有大字体、大图标、高对比度字等功能特点的产品和升降机,鼓励更多企业推出界面简单、操作方便的界面模式,实现一键操作、文本输入提示等多种无障碍功能。提升方言识别能力,方便不会普通话的老人使用智能设备。听力障碍人士,鼓励互联网产品内容信息加配字幕,提高与助听器等设备的兼容性。推动企业提供在线客服等其他可替代电话客服的服务方式。

    针对肢体障碍人士,引导网站和手机 APP 支持自定义手势,简化交互操作,推出更多贴合肢体障碍群体需求特点的互联网应用。

    此外,针对当前互联网升降平台应用中强制广告较多,容易误导老年人的问题,互联网网站和升降机APP完成改造后的适老版、关怀版、无障碍版本,将不再设有广告插件,特别是付款类操作将无任何诱导式按键,以便各类特殊群体方便、安全地使用。

    据了解,三大运营商也承诺,65岁以上老年人拨打客服电话时,将不再需要经过语音菜单即可直接进入人工客服服务。线下营业厅也将为老年人提供更多的特殊通道和爱心座位等服务。

     

                                                                          采编:上海升降机维修  上海升降平台维修

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